Гарантия качества
Компания «Автоколесница» всегда рада помочь в выборе качественной продукции и предоставляет услуги исключительно квалифицированными специалистами. Это позволяет сделать оптимальный выбор и исключить в дальнейшем возврат или обмен товара. На всю продукцию распространяется гарантия завода-изготовителя, при условии, что Покупателем соблюдены все гарантийные условия монтажа, эксплуатации и хранения.
ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
Получая шины/диски на пункте выдачи, в отделении транспортной компании или от курьера, необходимо детально осмотреть их на наличие визуальных дефектов, правильность комплектации и соответствие параметров. После подписания товарного чека претензии к внешнему виду товара не принимаются.
Для шин: проверьте количество, типоразмер, название производителя и модель, сделайте осмотр на наличие повреждений и внешних дефектов.
Для дисков: удостоверьтесь в соответствии полученной модели с заказом, ее основными параметрами – ширина диска, диаметр, количество отверстий и расстояние между ними, вылет, цвет, а также удостоверьтесь в отсутствии повреждений упаковки и самого изделия. Если в комплекте предусмотрено крепление – проверьте его комплектацию (болты, гайки, центровочные кольца).
ПРИМЕРКА И БОРТИРОВКА ШИН И ДИСКОВ
Перед установкой шины проверьте, чтобы ее размер был рекомендован к использованию заводом-изготовителем Вашего автомобиля. Диаметр шины должен совпадать с размером диска, на который она будет бортироваться.
Диски – изделия имеющие свои особенности, на которые могут влиять конструкция и расположение тормозных механизмов и подвески автомобиля. Поэтому стоит ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИМЕРИТЬ диск на переднюю и заднюю ступицу. Также убедитесь, не задевает ли диск элементы подвески и рулевой системы. Для этого выверните руль в крайнее положение. Только ПОСЛЕ ЭТОГО УСТАНАВЛИВАЙТЕ диски на шины!
Также проверьте соответствие крепежа к колесам по форме крепежной поверхности и к автомобилю – по длине, диаметру и шагу резьбы.
Для проведения шиномонтажа обращайтесь только в те шиномонтажные мастерские, в которых установлено профессиональное оборудование.
Обратите внимание: нельзя вернуть Продавцу покрышки, бывшие в употреблении - имеющие следы установки на диски или в комплекте с дисками.
УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ ШИН
Не эксплуатируйте шину, остаточный протектор которой менее или равен 1.6 мм.
Автошини должны использоваться строго в соответствии сезону: зимние –в период не раньше 1 октября, но не позже 30 апреля; летние – в период не раньше 1 марта, но не позже 31 октября.
В шинах должно поддерживаться давление не ниже установленного производителем автомобиля (и не выше чем +0,3 Бар).
После пробега 100-150 км необходимо проверить затяжку болтов/гаек на колесах.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Обмен новых шин и дисков
Гарантия на шины и диски действует, если покупатель выявил заводской брак при получении заказа на складе транспортного перевозчика/пункте выдачи или при балансировке авторезины. Если товар не был в употреблении, покупатель вправе вернуть его в течение 14 дней. Важно соблюсти следующие правила:
- изделия не использовались и имеют первоначальный вид;
- наличие оригинальной упаковки, крепежного материала и всех комплектующих, если они были в комплекте изначально;
- предоставление товарного/кассового чека или товаротранспортной накладной (ТТН), если товар был получен на складе перевозчика, подтверждающие факт покупки.
В случае отсутствия аналогичной модели, продавец оставляет за собой право вернуть покупателю оплаченную сумму за заказ.
Обмен бракованных шин с пробегом
Если покрышку успели установить и Вы проехали даже несколько километров, в силу вступают другие правила обмена. В этом случае установить природу дефекта (заводской брак или неправильная эксплуатация) должен Научно-исследовательский институт УкрСЕПРО – в г. Белая Церковь или в Днепропетровске. Для этого покупатель должен составить письменную претензию, в которой указываются все необходимые данные и приложить документальное подтверждение покупки (товарный чек). Расходы по транспортировке и проведению экспертизы ложатся на покупателя. При положительном заключении, магазин производит обмен покрышек или делает возврат денежных средств.
Способ возврата товара
Обмен и возврат товара производится в офисе АВТОКОЛЕСНИЦЫ по адресу: Киев, ул. В.Хвойки, 21.
График работы:
понедельник-пятница 09:00 – 18:00
суббота 10:00- 15:00
воскресенье – выходной
При возврате и обмене товара покупатель должен иметь при себе паспорт, товарную накладную, кассовый чек или любой другой документ, подтверждающий факт покупки.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА СЛУЧАИ:
- потеря товарного вида продукции- механические повреждения, возникшие после передачи товара покупателю;
- повреждение товара при эксплуатации под воздействием внешних обстоятельств (вандализм, падение, порез, деформация, трещины, царапины и т.п.);
- повреждения от природных явлений;
- использование несоответствующего размера или типа шин/дисков, не рекомендованного автопроизводителем параметров;
- применение деформированных, заржавевших или технически непригодных колесных дисков;
- эксплуатация автошины при неотрегулированных параметрах ходовой части автомобиля и подвески (изношенности и ослабления крепления колесных подшипников, втулок рулевых тяг, завышенного радиального и бокового биения колес, из-за неправильной регулировки схождения и развала передних колес);
- перегрузки автомобиля по установленным для данной шины индексов скорости и нагрузки;
- эксплуатация шины с пониженным или завышенным давлением, превышение скоростного режима;
- выпадение шипов;
- повреждение шины любой неисправной частью конструкции автомобиля;
- неправильное хранение товара;
- неквалифицированный или неправильный монтаж, ремонт и восстановления шины;
- дополнительная обработка автошин и дисков (нарезание ламелей, дополнительная шиповка и т.п.);
- воздействие агрессивных химических соединений (кислоты, щелочи и т.п.);
- повышенный, по оценке потребителя или третьих лиц, уровень шума при эксплуатации шины;
- низкие, по оценке потребителя или третьих лиц, сцепные свойства шины при эксплуатации;
- другие повреждения, возникшие по вине лица, эксплуатировавшего данные автомобильные шины.